为什么蜂鸟没有人工客服

本人蜂鸟众包骑手，因交通事故导致餐品受损，第一时间联系客服，打好几次没有人工客服通道，导致送达超时，联系顾客退单，顾客说可以到位置点送达，然后申请餐损，现在平台方说因顾客没收到餐，判提前点送达，送达超时罚款58.8元。 现投诉平台方在骑手有问题时联系不上客服，骑手上报问题不处理，不作为...

2025-10-07